Gde su moje pare?
Uslovi digitalne usluge
Opšti uslovi korišćenja
1. Trgovac i primena
Uslugu Gde su moje pare? pruža CRAFTED CODE STUDIO DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC), Dragice Končar 1, sprat 6, stan 31, Beograd (Voždovac), Srbija, matični broj 22323571, PIB 115877060. Podrška i reklamacije: podrska@gdesumojepare.rs, telefon +381 69 242 6700. Privatnost: privacy@gdesumojepare.rs.
Uslovi uređuju Android i web verziju, nalog, probni period i pretplatu. Primenjuje se i Politika privatnosti.
2. Namena i funkcije
Usluga je namenjena fizičkim licima za lično evidentiranje i pregled finansija: računa, prihoda, troškova, transfera, budžeta i stanja, skeniranje fiskalnih računa, sinhronizaciju, web pregled i izvoz. Nije banka, platna usluga niti investiciono, kreditno, poresko ili računovodstveno savetovanje. Korisnik proverava tačnost skeniranih i unetih podataka.
3. Tehnički uslovi i nalog
Android verzija zahteva podržan uređaj, Google Play i internet za prijavu, sinhronizaciju i kupovinu; web verzija zahteva savremen pregledač. Neke funkcije koriste kameru, fotografije ili PDF tek uz dozvolu. Kupovina zahteva Google nalog i sredstvo plaćanja koje Google prihvata.
Korisnik štiti uređaj i nalog. Lozinke, jednokratne kodove i kartične podatke ne treba slati podršci. Zabranjeni su nezakonita upotreba, neovlašćen pristup, zaobilaženje ograničenja, ometanje usluge i zlonameran sadržaj.
4. Proba, cena i obnavljanje
Podoban novi korisnik može dobiti 7 dana besplatne probe. Proba počinje tek kada prijavljeni korisnik izričito izabere „Započni 7 dana besplatno“. Sama instalacija ili prijava ne pokreće probu. Kartica nije potrebna i proba se ne pretvara automatski u plaćenu pretplatu. Plaćena pretplata počinje samo ako je korisnik posebno izabere i potvrdi kupovinu u Google Play prozoru.
Planirana cena u Srbiji je 119 RSD mesečno sa uključenim PDV-om, ako je taj iznos dostupan i prikazan u Google Play-u. Merodavni su konačna cena, valuta, porezi i uslovi prikazani neposredno pre potvrde. Pretplata se automatski obnavlja svakog meseca dok se ne otkaže.
Po zaključenju plaćene pretplate korisniku se na trajnom nosaču dostavlja ili čini sačuvljivom potvrda ugovora sa trgovcem, konačnom cenom i valutom, periodom, uputstvom za otkazivanje, važećom verzijom ovih uslova i informacijama o odustanku i reklamaciji.
5. Otkazivanje
Obnavljanje se otkazuje u Google Play-u: Profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Gde su moje pare? → Otkaži pretplatu. Otkazivanje zaustavlja buduće obnove; pristup po pravilu traje do kraja plaćenog perioda. Brisanje aplikacije ili naloga ne mora otkazati platformsku pretplatu.
6. Zakonsko odustajanje
Potrošač po pravilu može odustati od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, osim kada se primenjuje zakonski izuzetak. Nedvosmislena izjava može se poslati na podrska@gdesumojepare.rs sa podacima dovoljnim za pronalaženje kupovine.
Ako potrošač izričito zahteva da usluga počne tokom roka za odustanak i zatim blagovremeno odustane, može dugovati samo zakonom dozvoljen srazmeran iznos za već pruženi deo. Besplatni deo probe nema novčanu vrednost u tom obračunu. Početak kontinuirane digitalne usluge sam po sebi ne predstavlja bezuslovni gubitak prava.
Dostupan je model obrasca za odustanak, ali njegovo korišćenje nije obavezno.
7. Povraćaji i reklamacije
Nema rutinskog dobrovoljnog povraćaja samo zato što je korisnik prestao da koristi započeti plaćeni period. Povraćaj ili umanjenje se izvršavaju kada ih nalaže zakon, kada postoje zakonski lekovi zbog neisporuke ili nesaobraznosti, ili kada ih odobri platforma, banka ili platna institucija. Potvrđeni povraćaji evidentiraju se fiskalno i računovodstveno kada je primenljivo.
Reklamacija se šalje na podrska@gdesumojepare.rs sa opisom, traženim rešenjem, emailom naloga i order ID-em ili dokazom kupovine. Prijem i evidencioni broj potvrđujemo bez odlaganja, odgovaramo najkasnije za osam dana i prihvaćenu reklamaciju rešavamo u zakonskom roku, po pravilu do 15 dana. Ako je potreban pristanak na predloženo rešenje, potrošač se izjašnjava u roku od tri dana. Rok se može produžiti samo jednom iz objektivnog razloga, uz obaveštenje i saglasnost potrošača. Evidenciju čuvamo najmanje dve godine.
Posle prethodne reklamacije potrošač može koristiti nadležno telo za vansudsko rešavanje spora preko platforme Ministarstva.
8. Saobraznost digitalne usluge
Za neisporučenu ili nesaobraznu uslugu potrošač može zahtevati isporuku ili usklađivanje bez naknade i značajnih neugodnosti, a kada su zakonski uslovi ispunjeni i srazmerno umanjenje cene ili raskid i povraćaj. Potrebna bezbednosna i druga ažuriranja obezbeđuju se tokom ugovorenog perioda kada je to zakonska obaveza.
9. Sadržaj, izvoz i brisanje
Korisnik zadržava prava na sadržaj koji unese i daje nam ograničeno pravo obrade samo radi pružanja, zaštite i podrške usluge. Dostupni su CSV i drugi podržani izvozi. Posle raskida ćemo podoban ne-lični sadržaj korisnika, na zahtev i uz zakonske izuzetke, učiniti dostupnim besplatno u uobičajenom mašinski čitljivom formatu. Brisanje naloga je dostupno nezavisno od statusa pretplate.
10. Dostupnost, izmene i suspenzija
Mogući su održavanje, prekidi mreže i kvarovi trećih servisa. Funkcije se mogu menjati radi bezbednosti, usklađivanja, ispravki i razvoja bez umanjenja prinudnih prava. O materijalnim promenama obavestićemo korisnika blagovremeno, uz pravo na raskid kada ga zakon zahteva.
Nalog se može ograničiti zbog ozbiljnog ili ponovljenog kršenja, prevare, zloupotrebe, bezbednosnog rizika ili zakonskog naloga. Kada okolnosti dopuštaju, korisnik dobija prethodno obaveštenje i razuman rok za otklanjanje povrede.
11. Odgovornost i pravo
Odgovaramo u obimu prinudnih propisa i ne isključujemo odgovornost koju nije dopušteno isključiti. U dopuštenoj meri ne odgovaramo za rezultate koji neposredno nastanu iz netačnih podataka koje je korisnik uneo ili odobrio, za oslanjanje na uslugu kao profesionalni finansijski savet ili događaje izvan razumne kontrole.
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošač zadržava zaštitu prinudnih propisa i pristup nadležnom sudu i vansudskom rešavanju sporova. Srpska verzija je merodavna; engleski prevod služi za store i informativne potrebe.